عزيزي العميل، شكرًا لك على زيارة موقعنا. نود أن نعلمك أنه لم يعد بإمكانك شراء المنتجات على هذا الموقع. لأي استفسارات بخصوص مشترياتك، يرجى التواصل عبر service-dfa@puma.com.
بمجرد استلامنا طلبك، سيتراوح وقت التوصيل العادي بشكل عام بين 7 و15 يوم عمل (حسب الدولة).
ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بعد إكمال طلبك.
يمكنك إلغاء الطلب حتى تتغير حالة الطلب إلى "تمت التعبئة". فبمجرد تعبئة الطلب، لا يمكنك إلغاؤه. يمكنك إرجاع الطرد واسترداد المبلغ المدفوع بمجرد استلام طلبك.
عند إعطاء شريك الشحن طردك، ستتلقى تأكيدًا بإرسال الشحنة عبر البريد الإلكتروني. سيحتوي تأكيد الإرسال هذا على رقم تتبع يمكن استخدامه لتتبع حالة طردك عبر الإنترنت. يمكن استخدام نظام التتبع والتعقب لمتابعة تقدم طردك.
إذا لم يجدك شريك الشحن في المنزل، فستتلقى بطاقة إخطار تُبلغك بمحاولة الوصول إليك مرة أخرى في تاريخ محدد.
يمكنك إرجاع المنتجات التي اشتريتها من متجر PUMA عبر الإنترنت خلال مدة تصل إلى 45 يومًا من التسليم. لا يمكن إرجاع الملابس الداخلية/مشدات الجسم/ملابس السباحة. تذكر أنه لن يمكننا قبول الإرجاع ما لم تكن المنتجات في حالتها الأصلية.
يتم الاسترداد عادةً في غضون 14 يومًا من استلام الطرد المرتجع والتحقق من جودته.
ينطبق الضمان القانوني لمطابقة السلع للمواصفات على منتجاتنا. إذا كان أحد المنتجات التي اشتريتها من متجر PUMA عبر الإنترنت لا يفي بمعايير جودة PUMA، فيحق لك تقديم مطالبة خلال فترة الضمان المعمول بها قانونًا. ينطبق هذا أيضًا على المنتجات ذات الأسعار المخفّضة.
تُرجى ملاحظة أنه ينبغي عدم إرجاع السلع المعيبة باستخدام عملية الإرجاع العادية. ومن ثَمَّ، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة.
لا يمكن قبول المطالبات إلا للأصناف التي اشتريتها من متجر PUMA عبر الإنترنت.
ساعات العمل: من الإثنين إلى الجمعة من 9 صباحًا حتى 6 مساءً بالتوقيت المعتمد في الخليج
البريد الإلكتروني: service-dfa@puma.com
